意大利使馆公布简化双向邮寄办理护照的具体政策

　　为了降低公众健康安全风险，驻米兰总领馆自2020年12月起试行“双向邮寄”方式办理护照，得到领区广大同胞积极配合。为提高护照办理效率，缩短大家等待时间，总领馆拟进一步简化办证程序，并就近期咨询较多的问题进行说明：

　　一、简化办理流程。申请人不必等护照制好后再交费。请在申请护照时，先通过转账方式交费，交费成功后打印转账凭证，在其背面书写“本人承担邮寄可能产生的证件丢失风险”，与其他申请材料一起装入邮封寄到总领馆。

　　转账事由(casuale)一栏请填写护照申请人姓名的拼音和出生日期(例如，申请人李平，出生于1974年1月30日，可以写做Li Ping 19740130)，以便准确对账、及时发证。

　　二、扩大预约范围。经前期努力，目前护照过期人员的办证申请已基本受理完毕，系统预约范围将扩大到护照半年内过期的申请人。新生儿办照仍不受限制。奔丧、就医等其他人道主义紧急情况请发邮件至ufficioconsolaremilano@gmail.com，通过绿色通道预约办理。

　　三、常见问题解答。

　　1、预约完成后，我该做什么？

　　预约成功后，请及时下载并打印表格和办理需知，同时对照下图所示准备好其他材料，并在所有应签名处签名。为保证能及时受理，所有材料备齐后，请在预约日期前邮寄至总领馆。

　　2、如何查询护照办理进度？

　　第一步：登录海外申请护照在线预约系统(ppt.mfa.gov.cn)；第二步：点击“办理进度查询”选项；第三步：输入“预约号”、“档案号”或“取证单号”查询。如您在预约时留有有效电子邮箱，也可登录您的邮箱查看系统自动发送的护照办理进度邮件。如新护照已制妥，系统显示状态则为“可取证”。

　　3、我接到总领馆打来的电话，应怎么处理？

　　意大利大使馆在审理申请材料时如发现问题，将会通过电话联系申请人补材料。为减少邮寄次数，可将需补充的材料扫描发邮件至consulate.milan@gmail.com。请注意将补件编号(电话中会告知)在材料上写明，以便领馆核对。除可能会与申请人确认16欧元护照办理规费是否缴纳成功外，总领馆工作人员不会要求申请人支付/转账任何费用，请注意甄别以防电信及网络诈骗。